Частые вопросы клиентов о наших продуктах

Что такое прокладки серии «Анион»?

Это ежедневные, удлинённые ежедневные, дневные и ночные прокладки с многослойной конструкцией и анионовым чипом. Они созданы для впитывания выделений и комфортной фиксации на белье; подходящий формат зависит от ситуации и интенсивности выделений.

Чем они отличаются от обычных прокладок?

В линейке используются тонкая пористая основа, анатомическая форма, японский абсорбент и анионовый чип. Дневные и ночные варианты дополнены крылышками, а каждая прокладка упакована отдельно. Отдушка в этой серии не используется.

Какие форматы есть в линейке?

• Ежедневные — 155 мм, 1 капля, толщина 1 мм.
• Удлинённые ежедневные — 180 мм, 1 капля, толщина 1 мм.
• Дневные — 245 мм, 4 капли, толщина 2 мм.
• Ночные — 295 мм, 5+ капель.

Для обычных дней выбирайте ежедневный формат, для менструации — дневной или ночной с подходящей впитываемостью.

Как часто нужно менять прокладку?

Ориентир — каждые 3–4 часа, а при обильных выделениях, жаре или дискомфорте — раньше. Ночную прокладку также нужно заменить после сна. Регулярная смена важнее любых дополнительных слоёв и компонентов.

Можно ли пользоваться ежедневными прокладками каждый день?

Можно, если вам комфортно и кожа не раздражается. Выбирайте подходящий размер, меняйте прокладку каждые 3–4 часа и не используйте её дольше из соображений экономии. При зуде, покраснении или другом дискомфорте сделайте перерыв.

Чем ночные прокладки отличаются от дневных?

Ночной формат длиннее и рассчитан на более высокую впитываемость. Крылышки и защитные бортики помогают прокладке лучше держаться и снижают риск протеканий во время сна.

У каких прокладок есть крылышки?

Крылышки есть у дневных и ночных вариантов: они помогают фиксировать прокладку и защищают бельё по бокам. У ежедневных и удлинённых ежедневных форматов крылышек нет.

Что такое анионовый чип?

Это слой с турмалином, соединённый с хлопковыми волокнами и расположенный под верхним слоем прокладки. Он входит в многослойную конструкцию и задуман как дополнительный компонент для ощущения свежести. При этом он не заменяет регулярную смену прокладки и обычную гигиену.

Что значит «дышащая» основа?

В основании используется пористая мембрана: она помогает уменьшить ощущение влажности и перегрева, одновременно удерживая впитанную жидкость внутри. Слово «дышащая» описывает конструкцию материала, а не лечебный эффект.

Есть ли у каждой прокладки индивидуальная упаковка?

Да. Индивидуальную упаковку удобно положить в сумку или косметичку; она защищает прокладку до использования. После замены в неё можно аккуратно завернуть использованное изделие перед утилизацией.

Подходит ли серия для регулярного использования?

Да, если выбран правильный формат, прокладка меняется вовремя и кожа чувствует себя комфортно. Соберите свой запас из ежедневных, дневных и ночных вариантов в каталоге BrandsLife — так нужная защита будет под рукой в любой день цикла.

Что такое прокладки Healthy You?

В линейке есть ежедневные, удлинённые ежедневные, дневные и ночные прокладки. Многослойная конструкция сочетает мягкую перфорированную поверхность, абсорбирующий слой, пористое основание и индивидуальную упаковку. Это помогает подобрать тонкий и удобный вариант для обычного дня, менструации или сна.

Чем Healthy You отличаются от обычных прокладок?

Особенность серии — сочетание японского абсорбента, анионового чипа с наносеребром, турмалина и комплекса растительных экстрактов. Дневные и ночные варианты имеют крылышки и защитные бортики, а внешняя упаковка закрывается клапаном. Точный состав и противопоказания проверяйте на упаковке конкретного товара.

Какие форматы есть в линейке Healthy You?

• Ежедневные — 155 мм, 1 капля, толщина 1 мм.
• Удлинённые ежедневные — 180 мм, 1 капля, толщина 1 мм.
• Дневные — 245 мм, 4 капли, толщина 2 мм.
• Ночные — 295 мм, 5+ капель, толщина 2 мм.

Ночной формат длиннее и впитывает больше, а ежедневные варианты удобны для небольших выделений и дополнительного ощущения свежести.

Как часто нужно менять Healthy You?

Меняйте прокладку примерно каждые 3–4 часа, а при обильных выделениях или дискомфорте — раньше. Ночной вариант замените после сна. Регулярная смена помогает сохранять комфорт и гигиеничность в течение дня.

Можно ли пользоваться ежедневными Healthy You каждый день?

Да, если вам комфортно и нет раздражения. Важно выбирать подходящую длину, менять прокладку каждые 3–4 часа и давать коже передышку при любом дискомфорте.

Чем ночные Healthy You отличаются от дневных?

Ночная прокладка длиннее — 295 мм — и рассчитана на впитываемость 5+ капель. Двойные крылышки и защитные бортики по всей длине помогают лучше зафиксировать её и снизить риск протеканий во сне. При необходимости ночной формат можно использовать и днём при более обильных выделениях.

Что такое анионовый чип в Healthy You?

Это внутренний слой с турмалином, соединённым с хлопковыми волокнами. Он дополняет многослойную конструкцию и помогает поддерживать ощущение свежести, но не заменяет своевременную смену прокладки и обычную гигиену.

Для чего в прокладках нужны ионы серебра?

Наносеребро входит в состав внутреннего анионового слоя. Этот компонент используется для поддержания более гигиеничной среды внутри изделия. Прокладки при этом остаются средством личной гигиены, а не способом лечения или профилактики заболеваний.

Насколько тонкие прокладки Healthy You?

Толщина ежедневных и удлинённых ежедневных вариантов — 1 мм, дневных и ночных — 2 мм. Впитываемость обеспечивается многослойной конструкцией и абсорбентом, поэтому прокладка остаётся тонкой и меньше ощущается под одеждой.

Что значит «дышащая» основа?

Пористая мембрана помогает уменьшить ощущение влажности и перегрева. Она поддерживает комфорт во время ношения, но не отменяет необходимость менять прокладку каждые несколько часов.

Каждая прокладка упакована отдельно?

Да. Индивидуальная упаковка защищает изделие до использования и позволяет спокойно взять несколько штук с собой. Внешний пакет с клапаном удобно закрывать после каждого использования.

Кому подойдут Healthy You?

Тем, кто ищет тонкие прокладки с мягкой поверхностью и хочет подобрать отдельный формат для обычных дней, менструации и сна. Из-за растительных компонентов и индивидуальных противопоказаний перед первым использованием изучите инструкцию. Во время беременности ориентируйтесь на ограничения на упаковке и рекомендацию врача.

Выберите нужную длину и впитываемость в каталоге BrandsLife — без компромисса между тонким форматом и привычным комфортом.

Что такое дезодорант-кристалл Crystal?

Это минеральный дезодорант на основе алюмокалиевых квасцов. Он помогает контролировать запах пота, но не работает как антиперспирант: потоотделение остаётся естественным.

Что входит в состав дезодорантов Crystal?

Основа твёрдых кристаллов — алюмокалиевые квасцы, или Potassium Alum. Классическая версия не имеет запаха, а отдельные варианты дополнены экстрактами хлопка, алоэ или лотоса.

У спреев другой состав: вода, Potassium Alum и консервант Methylparaben. В ароматизированных версиях также есть парфюмерная композиция. Точный состав всегда проверяйте в карточке выбранного товара и на упаковке.

Кристалл блокирует потоотделение?

Нет. Он не предназначен для уменьшения количества пота. При правильном нанесении на коже остаётся тонкий минеральный слой, который помогает контролировать бактерии, связанные с появлением запаха.

Подойдёт ли дезодорант-кристалл подростку?

Да, минеральный дезодорант можно рассматривать как вариант ежедневной гигиены в подростковом возрасте. Начните с версии без отдушки и обязательно следуйте инструкции. Если кожа реагирует покраснением, зудом или жжением, использование нужно прекратить.

Можно ли пользоваться Crystal во время беременности и грудного вскармливания?

Смотрите состав и инструкцию именно к выбранному продукту: у твёрдых кристаллов и спреев они различаются. При повышенной чувствительности, беременности или грудном вскармливании лучше заранее обсудить средство с врачом. Не наносите дезодорант на раздражённую или повреждённую кожу.

С какого возраста можно начинать пользоваться кристаллом?

Обычно необходимость в дезодоранте появляется в подростковом возрасте, когда меняется запах пота. Универсальной цифры нет: ориентируйтесь на инструкцию конкретного товара, состояние кожи и индивидуальную чувствительность.

Как правильно наносить твёрдый кристалл и спрей?

Твёрдый кристалл наносите на чистую влажную кожу после душа или слегка смочите водой сам стик. Проведите им по коже 5–10 раз, дайте высохнуть около минуты, затем надевайте одежду. После использования ополосните поверхность стика и вытрите его насухо.

Спрей предварительно встряхните, распылите 2–4 раза на чистую сухую кожу и дайте высохнуть. Не распыляйте средство возле лица и не вдыхайте аэрозоль.

Почему твёрдый кристалл сухой?

Так и должно быть: это твёрдый минеральный стик. Для нанесения ему нужна вода, поэтому смочите кристалл или используйте его сразу после душа на влажной коже.

Почему кристалл может не работать?

Чаще всего ему не хватает воды или средство нанесено не на чистую кожу. Смочите стик, сделайте несколько уверенных движений и дайте слою полностью высохнуть. Кристалл помогает именно против запаха, а не против влаги, поэтому при активном потоотделении кожа всё равно может оставаться влажной.

Можно ли наносить Crystal сразу после бритья или депиляции?

Лучше дождаться, пока кожа успокоится. Не наносите средство на порезы, ссадины, выраженное раздражение или воспаление. Если появляется сильное или долгое жжение, сразу смойте дезодорант и прекратите использование.

Оставляет ли кристалл следы на одежде?

При умеренном нанесении и полном высыхании минеральный слой обычно не даёт белых или жёлтых разводов. Чтобы не рисковать любимой одеждой, не наносите слишком много средства и подождите около минуты перед тем, как одеться.

Есть ли у Crystal сильный запах?

Классические твёрдый кристалл и спрей — без отдушки, поэтому не спорят с парфюмом. У ароматизированных спреев запах лёгкий; конкретный аромат указан в названии и карточке товара.

Crystal гипоаллергенный?

Обещать полное отсутствие реакции нельзя ни для одного косметического средства. Если кожа чувствительная, выбирайте вариант без отдушки, изучите состав и сначала нанесите немного средства на небольшой участок неповреждённой кожи.

Как смыть дезодорант-кристалл?

Достаточно воды и привычного средства для душа. Сильное трение, жёсткая мочалка и специальные очищающие средства не нужны.

Можно ли брать Crystal в ручную кладь?

Твёрдый кристалл обычно не относится к жидкостям. Уберите его в футляр или косметичку, чтобы не расколоть. Спрей считается жидкостью: флакон объёмом до 100 мл перевозят вместе с другими жидкостями по правилам аэропорта и авиакомпании. Перед поездкой проверьте актуальные требования вашего перевозчика.

Можно ли наносить дезодорант-кристалл на лицо и прыщи?

Не советуем. Дезодорант создан для зоны подмышек и не предназначен для лечения акне. Для кожи лица выбирайте специальные средства, а при болезненных или повторяющихся воспалениях обратитесь к дерматологу.

На сколько хватает твёрдого кристалла?

Он расходуется очень медленно. Кристалла 60 г может хватить примерно до года, а 120 г — до двух лет. Фактический срок зависит от частоты использования, количества нанесений и того, как вы храните стик.

Что делать, если кристалл разбился?

Не проводите острым осколком по коже — можно пораниться. Соберите кусочки, не оставляя их в ванной или косметичке. Готовить из них домашний водный спрей не рекомендуем: без рассчитанной формулы и консерванта сложно обеспечить чистоту и стабильность раствора. Безопаснее заменить дезодорант.

Осветляет ли Crystal кожу подмышек?

Нет, дезодорант-кристалл не является отбеливающим средством и не лечит пигментацию. Его задача — помогать контролировать запах. Для осветления кожи нужны специально предназначенные продукты и бережный уход.

Поможет ли кристалл при сильном потоотделении?

Он может помочь контролировать запах, но не уменьшает количество влаги. Если потоотделение резко усилилось, появилось без понятной причины или мешает обычной жизни, лучше обсудить это с врачом.

Можно ли пользоваться Crystal каждый день?

Да, если это допускает инструкция и кожа чувствует себя комфортно. Наносите средство на чистую неповреждённую кожу и прекратите использование при раздражении. Подходящий формат — твёрдый кристалл или спрей — можно выбрать в каталоге BrandsLife.

Что такое пластыри ЮКАН?

Это одноразовые средства для наружного локального применения. В зависимости от вида они предназначены для временного облегчения мышечного или суставного дискомфорта, напряжения и отёчности либо для ухода за сухими мозолями и натоптышами. В составе могут быть растительные компоненты, а время ношения различается у разных пластырей.

Пластырь не заменяет диагностику и лечение. При сильной, острой или повторяющейся боли лучше обратиться к врачу.

Как выбрать подходящий пластырь ЮКАН?

Выбирайте по зоне применения и задаче:

• «Шаолинь» — для области спины;
• «Гутун» — для суставов и мышц;
• «Чжуйфен» — для области шеи;
• «Шень Нун» — при ощущении отёчности и тяжести в ногах;
• «Шелковые пяточки» — для сухих мозолей и натоптышей;
• магнитный «Скорпион» — только с учётом противопоказаний из инструкции.

Перед покупкой проверьте назначение, состав и ограничения конкретного товара.

Можно ли разрезать пластырь?

«Гутун», «Шаолинь», «Чжуйфен» и «Шень Нун» при необходимости можно разрезать на части подходящего размера. «Шелковые пяточки» и магнитный «Скорпион» используют только целиком. Если инструкция на вашей упаковке говорит иначе, следуйте ей.

Сколько времени можно носить пластырь?

Время зависит от конкретного вида:

• «Скорпион» — до 24 часов, затем перерыв 3–5 часов;
• «Шаолинь» — 8–12 часов;
• «Гутун» — 1–24 часа;
• «Чжуйфен» и «Шень Нун» — 1–12 часов;
• «Шелковые пяточки» — до 24 часов.

Всегда сверяйтесь с инструкцией на упаковке. Если прогрев, покалывание или раздражение становятся неприятными, снимите пластырь раньше.

Можно ли наклеить несколько пластырей на одну зону?

Не наклеивайте их друг на друга: это не усиливает действие и повышает риск раздражения. Несколько пластырей рядом используйте только тогда, когда это разрешено инструкцией выбранного товара, оставляя между ними небольшой промежуток.

Можно ли наклеивать пластырь на повреждённую кожу?

Нет. Кожа должна быть чистой, сухой и неповреждённой — без ран, ссадин, выраженного раздражения и воспаления.

Как правильно использовать пластырь ЮКАН?

Очистите и высушите кожу, не наносите крем или масло. Снимите защитную плёнку, наклейте пластырь на нужную зону и аккуратно разгладьте. Носите его не дольше срока, указанного в инструкции. После снятия вымойте руки. При сильном жжении, сыпи или другом дискомфорте прекратите использование.

Можно ли применять магнитный пластырь при титановой пластине на позвоночнике?

Только после консультации с лечащим врачом. Даже если титан слабо взаимодействует с магнитом, наличие импланта и операция на позвоночнике требуют индивидуальной оценки.

Можно ли использовать ЮКАН при кардиостимуляторе?

Магнитный пластырь «Скорпион» при кардиостимуляторе использовать нельзя. Любой другой пластырь в такой ситуации лучше выбирать после консультации с врачом и проверки инструкции.

Пластыри ЮКАН многоразовые?

Нет, каждый пластырь рассчитан на одно применение. После снятия его нужно утилизировать и при необходимости взять новый.

Можно ли использовать пластырь для шеи, если стоят зубные импланты?

Немагнитный пластырь применяйте только по инструкции и на полностью зажившей, неповреждённой коже. Магнитный «Скорпион» используйте лишь после консультации с врачом. Если импланты установлены недавно, дождитесь заживления и согласуйте наружные средства со специалистом.

Где выбрать нужный вариант?

Сравните назначение, состав, размер и время ношения в карточках товаров BrandsLife. Так проще подобрать пластырь под конкретную зону и не переплачивать за неподходящий формат.

Как оформить заказ в BrandsLife?

Добавьте товары в корзину, выберите доступный пункт выдачи Ozon и перейдите к оформлению. На финальном шаге проверьте состав заказа, итоговую сумму с доставкой и данные получателя, затем оплатите покупку через Яндекс Пэй.

Как оплатить заказ?

В магазине действует 100% предоплата через Яндекс Пэй. Оплата проходит на последнем шаге оформления, поэтому в пункте выдачи ничего доплачивать не нужно.

Что важно проверить перед оплатой?

На финальном шаге автоматически выбирается профиль Яндекс ID. Проверьте имя, номер телефона и электронную почту. Если открыт не ваш профиль, переключитесь и авторизуйтесь до оплаты — именно эти контакты попадут в заказ.

Для доставки используйте номер телефона, к которому привязан ваш аккаунт Ozon. Иначе посылка может не появиться в приложении, а оформить доставку не получится.

Придёт ли кассовый чек?

Да, электронный чек придёт на почту, указанную при оформлении. Перед оплатой ещё раз проверьте адрес электронной почты и номер телефона.

Деньги списались, а заказ не подтвердился. Что делать?

Не оплачивайте заказ повторно. Сохраните подтверждение платежа и обратитесь в поддержку Яндекс Пэй. Одновременно напишите нам на shop@brandslife.ru — проверим, появился ли заказ в системе.

Можно ли добавить товар в уже оплаченный заказ?

После подтверждения заказа изменить его состав обычно нельзя. Если заметили ошибку сразу, напишите на shop@brandslife.ru: проверим, началась ли сборка и что можно сделать. Если изменить заказ уже нельзя, оформите недостающий товар отдельно.

Как BrandsLife доставляет заказы?

Мы отправляем посылки из Сибири через Ozon Доставку в доступные пункты выдачи по России. ПВЗ, предварительный срок и стоимость доставки вы увидите во время оформления — до оплаты.

Когда доставка бесплатная?

Сейчас на витрине действует бесплатная доставка при заказе от 4 000 ₽. Итоговые условия и стоимость всегда проверяйте в корзине перед оплатой: там отображается расчёт именно для выбранного пункта выдачи.

Почему нужен телефон, привязанный к Ozon?

По этому номеру Ozon связывает посылку с вашим аккаунтом. После отправки заказ появится в приложении, где можно следить за статусом, сроком хранения и получить штрихкод для выдачи.

Как отследить и получить посылку?

Дождитесь статуса «Можно забирать». В приложении Ozon откройте раздел «Ozon Доставка» → «Заказы» → «Получения» и покажите штрихкод сотруднику ПВЗ. Оплачивать заказ на месте не нужно.

Сколько посылка хранится в ПВЗ?

После прибытия — 14 дней. Следите за датой в приложении Ozon. Если заказ не забрать вовремя, его отправят обратно в магазин.

Может ли заказ забрать другой человек?

Получение проходит по штрихкоду из приложения Ozon. Передавайте его только человеку, которому доверяете: код даёт доступ к посылке. Перед передачей проверьте в приложении, нет ли дополнительных условий для вашего заказа или пункта выдачи.

Как проверить заказ при получении?

Осмотрите посылку и товары в ПВЗ. У прокладок и пластырей проверьте целостность упаковки, у дезодорантов — флакон, крышку и отсутствие сколов или трещин. Если видите повреждение или получили не тот товар, по возможности сделайте фотографии и сразу напишите нам.

Как вы проверяете качество перед отправкой?

Перед сборкой мы проверяем товар и бережно упаковываем заказ. Хрупкие кристаллы защищаем от ударов, а упаковки средств личной гигиены — от повреждений и загрязнений. Это снижает риск проблем в дороге, но если что-то всё же случилось, разберём ситуацию по вашему обращению.

Что делать, если пришёл повреждённый или не тот товар?

Напишите на shop@brandslife.ru, укажите номер заказа, имя и телефон. Опишите проблему и приложите фотографии товара и упаковки. Мы сообщим дальнейшие шаги. Расходы на возврат товара с подтверждённым недостатком несёт магазин в случаях, предусмотренных законом.

Что делать, если товар вызвал необычную реакцию?

Прекратите использование. Если реакция выраженная или не проходит, обратитесь к врачу. Для разбора обращения напишите нам номер заказа, название товара и номер партии с упаковки; приложите фотографии, если они помогают показать проблему.

Можно ли отказаться от покупки до получения?

Да, от дистанционного заказа можно отказаться в любое время до передачи товара. Напишите на shop@brandslife.ru как можно раньше. Если посылка уже отправлена, мы подскажем порядок действий.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после получения?

При покупке онлайн от товара можно отказаться в течение 7 дней после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вместе с заказом, срок увеличивается до 3 месяцев.

Товар должен сохранить внешний вид и потребительские свойства, без следов использования. Чек не обязателен, если покупку можно подтвердить другим способом. Для прокладок, дезодорантов и нательных пластырей особенно важно сохранить индивидуальную упаковку, пломбы и защитные элементы. Вскрытый или использованный товар надлежащего качества может не соответствовать условиям возврата. При обнаруженном недостатке права покупателя сохраняются.

Как оформить возврат?

1. Напишите на shop@brandslife.ru. Укажите номер заказа, имя, телефон и причину возврата. При ошибке в комплектации или недостатке приложите фотографии.
2. Дождитесь ответа и согласуйте адрес, данные получателя и способ отправки.
3. Отправьте товар Яндекс Доставкой или другим согласованным способом. Возврат полученного товара не оформляется в ПВЗ Ozon.
4. После получения мы проверим товар на складе — обычно это занимает до 5 рабочих дней. Если данные не совпадут с заявкой, свяжемся с вами и уточним детали. Проверка не продлевает установленный законом срок возврата денег.

Кто оплачивает обратную доставку?

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную отправку несёт покупатель в пределах, предусмотренных законом. При подтверждённом недостатке расходы несёт магазин в установленных законом случаях. Способ и стоимость отправки согласуем заранее.

Когда вернутся деньги?

Деньги за товар возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования при соблюдении условий возврата. Срок фактического зачисления на карту после возврата зависит от банка.

Что будет, если я не заберу заказ из ПВЗ?

Через 14 дней Ozon отправит посылку обратно. После появления статуса «Обратная доставка» мы вернём оплату за заказ в течение 10 дней. Если вы сообщили об отказе до получения, деньги вернутся не позднее 10 дней со дня обращения.

Можно ли вернуть заказ через пункт Ozon?

Нет. ПВЗ Ozon выдаёт наши посылки, но не оформляет возврат после получения. Сначала напишите в магазин, затем отправьте товар согласованным способом — например, через Яндекс Доставку.

Нужно ли возвращать бесплатный подарок?

Бесплатный подарок можно оставить себе: его стоимость не удерживается из суммы возврата. Если товар приобретён как набор за общую цену, для возврата товара надлежащего качества важно сохранить комплектность всего набора.

Как связаться с магазином?

Напишите на shop@brandslife.ru или позвоните по номеру 8 (800) 775-67-88 в будни с 9:00 до 18:00. Укажите номер заказа — так мы быстрее найдём покупку и поможем.