Публичная оферта интернет-магазина Brandslife

Продавец — АО «ЛАЙФ Брендс», сведения о котором указаны в разделе 13 Оферты.

Сайт — интернет-магазин по адресу https://shop.brandslife.ru.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте.

Получатель — Покупатель либо другое лицо, указанное Покупателем для получения Заказа.

Товар — продукция, представленная для продажи на Сайте, в том числе прокладки и другие товары личной гигиены, дезодоранты, пластыри Юкан и сопутствующие товары повседневного ухода.

Заказ — выбранные Покупателем Товары, их количество, способ и адрес доставки, сведения о Получателе, цена, стоимость доставки и другие условия покупки, зафиксированные при оформлении.

Служба доставки — привлечённая Продавцом логистическая компания, в том числе «Озон Доставка», «Яндекс Доставка» или другая служба, доступная при оформлении Заказа.

2.1. Информация о Товаре на Сайте вместе с настоящей Офертой образует предложение заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом.

2.2. До оформления Заказа Покупатель знакомится с карточкой Товара, его ценой, составом комплекта, условиями оплаты и доставки, а также с настоящей Офертой.

2.3. Нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить» или другой аналогичной кнопки и направление Заказа Продавцу означает акцепт Оферты. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар, а при онлайн-оплате — в любом случае не позднее выдачи документа, подтверждающего оплату.

2.4. Подтверждение Заказа направляется по электронной почте, SMS, в мессенджере, личном кабинете или иным доступным на Сайте способом. Техническая задержка сообщения не отменяет заключённый договор, если Заказ и оплата зафиксированы системой Продавца или платёжного сервиса.

2.5. Обязанность Продавца передать Товар возникает после получения полной предоплаты, если при оформлении прямо не указано иное.

2.6. Продавец может изменять Оферту. Новая редакция применяется только к Заказам, оформленным после её публикации, и не меняет условия ранее заключённых договоров.

3.1. Наименование, цена, количество единиц или упаковок, основные свойства, состав, способ применения, ограничения, срок годности и иная доступная информация указываются в карточке конкретного Товара, на его упаковке и в инструкции изготовителя.

3.2. Перед покупкой Покупателю следует проверить назначение Товара, состав комплекта, способ применения, противопоказания, ограничения, условия хранения и срок годности. Инструкция и маркировка изготовителя имеют приоритет перед общим информационным описанием на Сайте.

3.3. Правовой статус каждого Товара определяется его маркировкой и документами об обязательном подтверждении соответствия. Упоминание здоровья, ухода или отдельных зон тела в названии или описании пластыря не означает, что Товар является лекарственным средством, если это прямо не следует из его регистрационных документов.

3.4. Описание Товара не является медицинской консультацией и не гарантирует одинаковый результат применения для всех людей. Индивидуальная чувствительность, аллергическая реакция или отсутствие ожидаемого субъективного эффекта сами по себе не подтверждают недостаток Товара. Это не ограничивает права Покупателя при обнаружении производственного недостатка, недостоверной информации или несоответствия Товара описанию.

3.5. Изображения передают внешний вид Товара. Оттенок на экране и дизайн упаковки могут незначительно отличаться из-за настроек устройства или изменения оформления изготовителем. Такие отличия допустимы, если не изменены наименование, количество, состав и основные потребительские свойства заказанного Товара.

3.6. Информация об обязательном подтверждении соответствия размещается в карточке Товара либо предоставляется Покупателю иным предусмотренным законом способом.

4.1. Для оформления Заказа Покупатель:

1. выбирает Товары и их количество;
2. указывает имя Получателя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или пункт выдачи;
3. выбирает доступный способ доставки;
4. проверяет состав Заказа, итоговую стоимость и срок передачи;
5. оплачивает Заказ.

4.2. Покупатель обязан указывать полные, достоверные и актуальные сведения. Если Заказ получает другое лицо, Покупатель подтверждает, что вправе передать его контактные данные Продавцу и Службе доставки и сообщил Получателю необходимые условия получения.

4.3. Изменение состава, количества, Получателя, адреса, пункта выдачи или даты доставки возможно только до момента, когда соответствующее изменение ещё технически доступно, и считается согласованным после подтверждения Продавцом или Службой доставки.

4.4. Если предоставленные сведения неполны, противоречат друг другу или не позволяют выполнить Заказ, Продавец вправе приостановить его обработку и запросить уточнение. Срок передачи сдвигается на период задержки, возникшей по вине Покупателя, с учётом времени, необходимого для возобновления сборки и доставки.

4.5. Продавец вправе проверить Заказ при наличии признаков технического вмешательства, использования ошибки Сайта, многократного противоречивого изменения количества или состава Заказа, подмены адресных данных либо иных действий, которые не позволяют установить действительное содержание заказа. Техническая запись, возникшая из-за ошибки или вмешательства, сама по себе не обязывает Продавца передать Товар в ошибочном количестве, составе или по очевидно ошибочной цене.

4.6. Продавец связывается с Покупателем для подтверждения действительных условий. Если исполнение невозможно из-за непредоставления необходимых сведений или иных действий Покупателя, Продавец вправе прекратить или приостановить исполнение в случаях, допускаемых законом, уведомить Покупателя и произвести расчёты в установленном законом порядке.

4.7. Продавец не отвечает за задержку, невозможность вручения или иные последствия в той части, в которой они вызваны неверными контактами, ошибочным адресом, отсутствием Получателя, непредоставлением кода или документа, неоднократным переносом даты либо другими действиями Покупателя или Получателя. Это условие применяется только при наличии прямой связи между такими действиями и нарушением и не отменяет ответственность Продавца по основаниям, установленным законом.

5.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги в соответствии с режимом налогообложения Продавца.

5.2. Заказ оплачивается в размере 100% до его передачи в сборку. Доступные способы оплаты показываются при оформлении.

5.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно с учётом адреса, выбранной Службы доставки, состава, веса и габаритов Заказа. Итоговая сумма Товаров и доставки показывается до оплаты.

5.4. Цена оплаченного Заказа не изменяется в одностороннем порядке. Скидки, промокоды, бонусы и подарки применяются по правилам соответствующей акции или программы лояльности, действующим на момент оформления.

5.5. Если оплата не завершена в срок платёжной сессии, Заказ может быть автоматически отменён или потребовать повторного оформления.

5.6. Если после оплаты обнаружено отсутствие Товара или объективная невозможность выполнить Заказ на согласованных условиях, Продавец связывается с Покупателем и предлагает по его выбору доступную замену, новый срок передачи либо возврат уплаченной за непереданный Товар суммы. Замена Товара без согласия Покупателя не производится.

5.7. Возврат денежных средств производится способом, предусмотренным законом и правилами платёжного сервиса, как правило, на тот же платёжный инструмент. Срок зачисления после выполнения Продавцом операции возврата может зависеть от банка или платёжной системы.

6.1. Доставка выполняется привлечёнными логистическими компаниями, включая «Озон Доставка», «Яндекс Доставка» и другие службы, доступные для конкретного адреса и Заказа.

6.2. Доступные способы, стоимость и срок передачи Заказа показываются Покупателю до оплаты и фиксируются в подтверждении Заказа. Прогнозы и промежуточные даты в системе отслеживания Службы доставки носят информационный характер. Если требуется изменить согласованный срок передачи, новый срок согласовывается с Покупателем.

6.3. Для выполнения доставки Продавец передаёт выбранной Службе доставки сведения о Получателе, адресе или пункте выдачи, составе отправления и иные необходимые данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.4. Операционное сопровождение доставки осуществляет выбранная Служба доставки. Она может направлять статусы, коды получения, уведомления о прибытии, изменении маршрута, сроке хранения и доступном переносе доставки, а также связываться с Получателем.

6.5. При получении применяются обоснованные правила выбранной Службы доставки: режим работы и срок хранения пункта выдачи, порядок идентификации Получателя, использование одноразового кода, требования к документу, ограничения по переносу даты и правила доступа к отдельным территориям. Такие правила применяются в части, которая необходима для доставки, была доведена до Покупателя и не ограничивает обязательные права Покупателя в отношениях с Продавцом.

6.6. Покупатель обязан обеспечить возможность связи и получения Заказа. Если вручение не состоялось по вине Покупателя или Получателя, повторная доставка выполняется в новые согласованные сроки и может потребовать отдельной оплаты. При истечении срока хранения Служба доставки вправе вернуть отправление Продавцу.

6.7. Неоднократный перенос доставки возможен в пределах правил Службы доставки. После исчерпания доступных переносов отправление может быть возвращено Продавцу. Условия повторной отправки согласовываются отдельно.

6.8. При получении рекомендуется до вскрытия осмотреть транспортную упаковку, проверить количество мест, а при доступной возможности — комплектность и отсутствие видимых повреждений. При обнаружении повреждения или несоответствия следует попросить представителя Службы доставки зафиксировать его, сделать фото или видео и сообщить Продавцу. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.

6.9. Товар передаётся Покупателю или указанному им Получателю. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю после фактической передачи Товара Покупателю или Получателю, если законом не предусмотрено иное. Передача отправления Службе доставки сама по себе не означает передачу Товара Покупателю.

6.10. Привлечение Службы доставки не прекращает обязанности Продавца перед Покупателем. Требования, относящиеся к договору купли-продажи, Покупатель вправе направить Продавцу. Продавец при необходимости самостоятельно взаимодействует со Службой доставки.

7.1. Для подтверждения, исполнения и сопровождения Заказа Продавец вправе звонить Покупателю или Получателю, а также направлять сервисные сообщения по доступным контактам: электронной почте, телефону, SMS, через мессенджеры, личный кабинет и уведомления Сайта.

7.2. К сервисным сообщениям относятся подтверждение Заказа и оплаты, уточнение данных, кассовый чек, информация о сборке, передаче в доставку, изменении или проблеме с доставкой, код получения, сведения о возврате и ответ на обращение.

7.3. Такие сообщения необходимы для исполнения договора и не являются согласием на рекламную рассылку. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия.

7.4. Покупатель самостоятельно проверяет правильность контактов и доступность выбранных каналов связи, включая папку «Спам», ограничения оператора связи и настройки мессенджеров.

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара надлежащего качества — в течение семи календарных дней.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи Товара.

8.3. Товар надлежащего качества принимается к возврату, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, отсутствуют следы использования, сохранены комплектность, заводские пломбы и защитные элементы. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

8.4. Для прокладок, дезодорантов, пластырей и других товаров, соприкасающихся с телом или кожей, особенно важно сохранить невскрытую индивидуальную упаковку, пломбы, защитную мембрану и иные гигиенические элементы. Если вскрытие или повреждение упаковки привело к утрате товарного вида или потребительских свойств, Продавец вправе отказать в возврате Товара надлежащего качества после его проверки. Это не распространяется на требования в связи с недостатком Товара.

8.5. Товар, проданный как единый комплект, возвращается в полной комплектности. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно этим Покупателем.

8.6. Для возврата Покупатель сообщает Продавцу номер Заказа, контактные данные, наименование Товара и требование. Продавец сообщает адрес и доступные способы передачи. Покупатель вправе вернуть Товар способом, позволяющим Продавцу получить и проверить его, в том числе через перевозчика или организацию связи.

8.7. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы и риск случайной гибели или повреждения Товара во время обратной доставки. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования при соблюдении условий возврата.

8.8. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Расходы на возврат Товара с подтверждённым недостатком несёт Продавец в предусмотренных законом случаях.

8.9. Условия этого раздела применяются вместе с обязательными нормами законодательства. Если закон предоставляет Покупателю более широкое право, применяется закон.

9.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9.2. Продавец не отвечает за нарушение в той части, в которой оно произошло по вине Покупателя или Получателя, включая предоставление неверных данных, отсутствие по адресу, неполучение доступных сообщений, нарушение инструкции по хранению или применению Товара, самостоятельное повреждение упаковки или Товара, а также несогласованное изменение условий доставки.

9.3. Если действия Покупателя сделали первоначальный способ исполнения невозможным, Стороны согласовывают исправленные данные, новый срок и при необходимости стоимость повторной доставки. Продавец вправе не отправлять Заказ повторно до оплаты согласованных расходов на повторную доставку.

9.4. Сбой Сайта, платёжного или логистического сервиса не освобождает Продавца от уже возникших обязанностей. Продавец устраняет последствия в разумный срок и исполняет требования Покупателя в пределах и сроки, предусмотренные законом.

9.5. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца по основаниям, по которым такое ограничение запрещено законом.

10.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайного и непредотвратимого при данных условиях обстоятельства, находящегося вне разумного контроля Стороны.

10.2. К таким обстоятельствам в зависимости от конкретной ситуации могут относиться стихийные бедствия, пожары, эпидемии, террористические акты и диверсии, военные действия, ракетные атаки и атаки беспилотных аппаратов, введение режима чрезвычайной ситуации, обязательные запреты и ограничения государственных органов, эвакуация, прекращение работы транспорта, связи или инфраструктуры вследствие указанных событий, а также непосредственная утрата или повреждение Заказа из-за таких событий.

10.3. Само по себе нарушение обязательств поставщиком, платёжным сервисом или Службой доставки, отсутствие нужного Товара на рынке либо денежных средств не является обстоятельством непреодолимой силы. Оно может учитываться только тогда, когда непосредственно вызвано чрезвычайным и непредотвратимым событием и Сторона не могла разумно избежать его последствий.

10.4. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону, как только это станет разумно возможно, и принимает доступные меры для уменьшения последствий.

10.5. Непреодолимая сила освобождает от ответственности только на период и в той части, в которой она действительно препятствовала исполнению. Если исполнение временно возможно позднее, Стороны согласовывают новый срок. Если исполнение стало окончательно невозможным, договор прекращается в соответствующей части, а расчёты производятся по закону.

10.6. Если до передачи Покупателю Заказ был утрачен или повреждён вследствие террористического акта, военных действий или иной непреодолимой силы, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает доступную замену либо возвращает деньги за непереданный Товар. При доказанной непреодолимой силе Продавец не несёт ответственность за вызванные ею просрочку или утрату сверх обязанностей, которые сохраняются по закону.

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные для заключения и исполнения договора, оплаты, доставки, возврата, ответа на обращения и выполнения обязанностей по закону.

11.2. Порядок обработки данных и перечень получателей указаны в Политике конфиденциальности.

11.3. Для исполнения Заказа данные могут передаваться платформе интернет-магазина, платёжному и кассовому сервисам, RetailCRM, выбранной Службе доставки и иным исполнителям в необходимом объёме.

12.1. Вопрос, заявление о возврате или претензию можно направить на электронную почту Продавца либо по юридическому адресу, указанным в разделе 13.

12.2. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, имя и контакты Покупателя, описать обстоятельства и требование, а при необходимости приложить фотографии и иные подтверждающие материалы. Продавец вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Заказа и безопасного возврата денег, без избыточного сбора персональных данных.

12.3. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законодательством. Направление претензии не ограничивает право Покупателя обратиться в Роспотребнадзор или суд.

12.4. Покупатель-потребитель вправе выбрать территориальную подсудность в случаях, предусмотренных законом.

12.5. Если отдельное положение Оферты противоречит обязательной норме закона, применяется закон. Остальные положения продолжают действовать.

Полное наименование: Акционерное общество «ЛАЙФ Брендс»
Сокращённое наименование: АО «ЛАЙФ Брендс»
ИНН: 999999999 (условный номер — заменить перед публикацией)
ОГРН: [указать]
Юридический адрес: [указать]
Электронная почта: [указать]
Телефон: [указать]
Адрес для возврата товаров: [указать]

Актуальная редакция Оферты размещается по адресу /oferta.